SOP de Seguimiento de Pedidos en 12 Hitos, Inspección AQL 1.5 y Garantía Posventa P1/P2/P3
Visibilidad total desde la fundición del lingote de cobre hasta el precintado del contenedor en Xiamen: seguimiento fotográfico en 12 etapas, auditoría AQL 1.5 y SLA de resolución posventa en 24h/48h/72h.
Los Módulos 19 y 20 del Sistema de Conocimiento RenWork V4 regulan la ejecución de producción y la garantía posventa. Cada pedido de contenedor en Quanzhou Baoming Sanitary Ware Co., Ltd. (BM Bathware) avanza a través de un SOP de 12 Hitos con evidencia fotográfica y de video enviada al equipo del comprador: desde el Hito 1 (Bloqueo de PI y Muestra Dorada SMP-*) y el Hito 2 (Espectrometría OES de Latón/SUS304) hasta el Hito 5 (Mecanizado CNC de 5 Ejes), Hito 7 (Recubrimiento PVD/Cromo y Prueba CASS 48h), Hito 8 (Prueba 100% Aire 0,6 MPa + Agua 1,6 MPa), Hito 10 (Inspección Pre-Embarque ISO 2859-1 AQL 1.5) e Hito 11 (Supervisión de Carga de Contenedor). El soporte posventa incluye 5 años de garantía y un acuerdo de nivel de servicio (SLA) P1 (24h), P2 (48h) y P3 (72h) con informe 8D CAPA.
Matriz de 12 Hitos de Producción y Niveles de Servicio Posventa (SLA P1 / P2 / P3)
| Etapa de Producción / Nivel SLA | Ventana de Tiempo | Control de Calidad y Norma de Laboratorio | Entregable / Evidencia para el Comprador |
|---|---|---|---|
| Hitos 1–3: Bloqueo PI, Espectrometría OES y Fundición | Días 1 – 5 | Espectrómetro OES alemán (CW617N / SUS304) + Auditoría de Molde | PI firmada, Etiqueta Muestra Dorada y Certificado de Colada (COA) |
| Hitos 4–6: Mecanizado CNC 5 Ejes y Pulido Robótico | Días 6 – 13 | Calibres Pasa/No-Pasa ±0,02 mm + Rugosidad Ra < 0,2 um | Registro dimensional CNC y fotografías de lotes pulidos |
| Hitos 7–8: PVD / Cromado y Prueba de Presión 100% | Días 14 – 20 | Escaneo XRF + CASS 48h Grado 10 + 100% Prueba 0,6 MPa Aire y 1,6 MPa Agua | Video en banco hidrostático y certificado salino CASS 48h |
| Hitos 9–12: Láser, Auditoría AQL 1.5 y Carga Contenedor | Días 21 – 25 | ISO 2859-1 AQL 1.5 Mayor / 4.0 Menor + Inspección de Contenedor en 7 Puntos | Informe PDF AQL 1.5, Fotos de Carga y Precinto, B/L, CO y Packing List |
| SLA P1 Crítico (Fuga de Lote / Seguridad Estructural) | Respuesta 4h / Plan 24h | Cuarentena inmediata de lote + análisis por Ingeniero Jefe Lin Baoming | Plan de contención en 24h, reposición aérea urgente e informe 8D CAPA |
| SLA P2 Mayor / P3 Menor (Goteo Cartucho / Acabado) | Respuesta 24h / Solución 48h–72h | Trazabilidad por número de lote + verificación de muestra testigo | Reposición gratuita 1:1 en próximo contenedor o nota de crédito inmediata |
Acción Correctiva 8D (CAPA) y Compromiso de Garantía Comercial de 5 Años
Prueba Doble de Estanqueidad al 100% Antes del Empaque
Cada grifo y válvula angular se prueba individualmente a 0,6 MPa de aire bajo agua y 1,6 MPa de presión hidrostática antes del grabado láser.
Apertura Total a Inspecciones de Terceros (SGS / BV / Intertek / TÜV)
Ponemos a disposición de su agencia inspectora nuestro banco de pruebas de presión, calibres de rosca y la Muestra Dorada sellada.
1% de Repuestos Críticos Sin Cargo en Cada Contenedor
Cada embarque 20GP/40HQ incluye un 1% gratuito de cartuchos Sedal/Wanhai, aireadores Neoperl y kits de juntas para respuesta inmediata a sus clientes.
Revisión Trimestral de Rotación y Mejora Continua (Módulo 20)
Nuestro equipo de ingeniería analiza cada 90 días el desempeño de ventas y calidad junto a su departamento de compras para optimizar el próximo contenedor.
Explore los 8 Módulos del Centro de Conocimiento de Exportación B2B
Centro de Conocimiento de Exportación B2B y Matriz de Grifería en 3 Niveles
Centro de Conocimiento B2B de 21 Módulos de BM Bathware: matriz de grifería en 3 niveles, biblioteca metalúrgica CW617N/SUS304 y calendario global de compras.
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Matriz Producto × Mercado × Certificación y Aranceles HS para importadores de grifería B2B: CE EN 817, ACS, cUPC, NSF-61, NOM/NCh, SASO y HS 8481.80.
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Política Comercial Módulo 07 de BM Bathware: MOQ por categoría (100 uds grifos / 50 sets ducha), cálculo de cubitaje 20GP/40HQ, Incoterms 2020 y protocolo antifraude.
Soluciones por Perfil de Comprador B2B, Comité de Compras y Ajuste Regional PMF
Programas de fabricación de grifería B2B adaptados a Mayoristas de Fontanería, Cadenas Retail DIY, Contratistas Hoteleros MEP y Marcas Privadas (Módulos 09 y 12).
Cadena Dolor → Capacidad → Evidencia y Comparativa Metalúrgica contra Competidores
Módulo 11 Comparativa Metalúrgica y Guía de Reemplazo OEM: Latón virgen CW617N y acero SUS304 frente a grifos económicos de Zamak y latón reciclado.
Arquitectura de Cotización Good / Better / Best, Matriz OEM L1–L4 y Muestra Dorada
Módulos 15 y 16 SOP de Cotización y Muestras: matriz de precios Good/Better/Best, niveles de personalización OEM L1–L4 y protocolo de Muestra Dorada SMP-*.
10 Preguntas Clave de Compras B2B, Garantía en 3 Niveles y Reglas de Reembolso de Moldes
Módulos 17 y 18 Guía de Objeciones y FAQ B2B: respuestas a las 10 dudas clave de importadores (precio vs Zamak, MOQ mixto, exclusividad de moldes y garantía de 5 años).
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